Внутренняя среда компании полностью зависит от принятой модели
менеджмента, инструментов маркетинга, наличия денег, элементов
рыночной инфраструктуры (коммуникации, основные фонды,
оргтехника, связь, транспорт); технологии, организационной культуры
и достигнутой популярности в обществе.
Вторая группа включает внешние силы и факторы, непосредственно
связанные с деятельностью компании, а именно: поставщики, посредники,
клиенты, инвесторы, банки, конкуренты, властные структуры
и другие контактные аудитории, влияющие на общественное
мнение.
33
Внутренняя среда малой организации является зеркальным отражением
ее материального и интеллектуального потенциала.
Внешняя среда — это рыночные условия, формирующие потребительский
спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие
на итоги корпоративной деятельности компании.
Независимая группа сил и факторов создает макросреду маркетинга.
Макросреда маркетинга — совокупность глобальных неуправляемых
факторов, действующих в масштабах всего рыночного
механизма и не зависимых от корпоративных усилий маркетинга.
Таким образом, микросреда маркетинга — совокупность внутренних
и внешних факторов, контролируемых или частично контролируемых
компанией, которые влияют и обеспечивают намеченные
результаты маркетинговой деятельности.
Контроль факторов микросреды в первую очередь зависит от
эффективности выбранной модели менеджмента, включающей формирование
миссии фирмы, организационную структуру управления,
стили руководства, иерархию межличностных отношений, квалификацию
кадров, их заинтересованность в результатах труда. При
этом очень важным является отношение руководства организации
малого бизнеса к маркетинговой службе.
Инструменты маркетинга нацелены на успешную реализацию
миссии фирмы в результате создания маркетинговых программ и
гибкого использования товарной, ценовой, распределительной и
коммуникативной политики компании.
Система культуры организации предполагает наличие единого
комплекса духовных ценностей в трудовом коллективе, культуру
психологического взаимодействия, социальную ответственность за
результаты труда, его безопасность с использованием элементов
социально-правовой защиты, стимулирования труда, профилактики
здоровья.
Инфраструктура организации малого бизнеса способствует выполнению
маркетинговой деятельности в эффективном режиме за
счет наличия современных коммуникаций, мобильного транспорта,
новейших технологий, компьютеров, средств связи, позволяющих
обеспечить сервисность обслуживания клиентов, достойную экологию
окружающей среды.
Далее
|